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Política de Privacidade
Vestígio — Investigação Digital
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais dados pessoais a Vestígio trata, para quais finalidades, com quem eles podem ser compartilhados, por quanto tempo são guardados e quais são os seus direitos. Ela foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e com a Lei nº 13.432/2017, que regula a atividade de investigação particular.
Ao navegar neste site ou entrar em contato com a Vestígio, você declara estar ciente das práticas descritas abaixo.
01Quem é o responsável pelos seus dados
A Vestígio, com atuação em Recife/PE e atendimento em todo o Brasil, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito do seu site e dos seus serviços de investigação digital.
Canal de privacidade (Encarregado de Dados): contato.vestigioo@
Este é o canal oficial para dúvidas, solicitações e reclamações relacionadas a dados pessoais.
Voltar ao topo02A quem esta política se aplica
Esta política se aplica a:
- Visitantes do site;
- Pessoas que entram em contato com a Vestígio por WhatsApp, e-mail ou redes sociais;
- Clientes, pessoas físicas ou jurídicas, que contratam os nossos serviços;
- Terceiros cujos dados possam ser tratados durante uma investigação contratada.
03Quais dados tratamos
3.1. Ao navegar no site
O site não possui formulários e não coleta dados pessoais diretamente. Ainda assim, alguns dados técnicos são gerados automaticamente pela simples navegação:
- Registros de acesso: endereço IP, data e hora do acesso, navegador e sistema operacional. Esses registros são tratados pelo nosso provedor de hospedagem para garantir o funcionamento e a segurança do site.
- Preferência de tema: a escolha entre tema claro e escuro é salva apenas no seu próprio navegador e não é enviada à Vestígio.
3.2. Ao entrar em contato
Quando você nos procura por WhatsApp, e-mail ou redes sociais, tratamos os dados que você decidir nos enviar, como:
- nome, telefone e e-mail;
- descrição da situação ou do caso;
- documentos, prints, comprovantes, links e outros arquivos que você compartilhar.
3.3. Ao contratar um serviço
Para formalizar e executar a prestação do serviço, podemos tratar:
- dados de identificação e contato do cliente (nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone e e-mail);
- dados necessários para contrato, cobrança e emissão de documentos fiscais;
- informações e materiais fornecidos pelo cliente sobre o caso;
- registros das comunicações relacionadas ao atendimento.
3.4. Durante a investigação
A natureza do serviço de investigação pode envolver o tratamento de dados de terceiros relacionados ao caso (por exemplo, a pessoa ou o perfil investigado). Esses dados são obtidos exclusivamente por meios lícitos, como fontes abertas e públicas, informações fornecidas pelo cliente e registros acessíveis legalmente, e tratados apenas na medida necessária para o objetivo do caso.
Voltar ao topo04Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder a contatos e dúvidas e elaborar orçamentos | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Celebrar e executar o contrato de prestação de serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Realizar a investigação contratada e elaborar o relatório | Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 7º, VI) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Garantir a segurança e o funcionamento do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Defender a Vestígio em eventuais processos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Sempre que utilizamos o legítimo interesse, avaliamos se o tratamento é necessário, proporcional e compatível com os direitos e as expectativas dos titulares envolvidos.
Voltar ao topo05Dados pessoais sensíveis
Em alguns casos, as informações enviadas pelo cliente ou relacionadas à investigação podem conter dados sensíveis, como dados de saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa ou vida sexual. Esses dados são tratados somente quando estritamente necessários ao caso e com base nas hipóteses do art. 11 da LGPD, principalmente o exercício regular de direitos. Recomendamos que você envie apenas as informações realmente relevantes para o atendimento.
Voltar ao topo06Com quem compartilhamos os dados
A Vestígio não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário, nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço essenciais: hospedagem do site, e-mail, aplicativos de mensagem, armazenamento em nuvem e contabilidade, que tratam os dados apenas para viabilizar a nossa operação;
- Advogados do cliente ou parceiros jurídicos, quando autorizado pelo cliente ou necessário para o caso;
- Autoridades públicas, como polícia, Ministério Público e Poder Judiciário, mediante requisição legal, ordem judicial ou quando o próprio cliente decidir utilizar o relatório para registrar ocorrência ou instruir processo;
- Defesa de direitos, quando necessário para proteger a Vestígio em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Os relatórios de investigação são entregues exclusivamente ao cliente contratante ou a quem ele indicar formalmente.
Voltar ao topo07Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas que utilizamos, como serviços de e-mail, mensagens e hospedagem, podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre de acordo com o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões adequados de proteção de dados.
Voltar ao topo08Por quanto tempo guardamos os dados
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política:
- Contatos que não resultam em contratação: excluídos em até 6 meses após o último contato;
- Dados de clientes e materiais do caso: mantidos durante a prestação do serviço e, após o encerramento, pelo prazo necessário para o cumprimento de obrigações legais e para o exercício regular de direitos, em regra até 5 anos;
- Documentos fiscais e contábeis: pelo prazo exigido pela legislação tributária;
- Registros de acesso ao site: pelo prazo definido pelo provedor de hospedagem e pelo Marco Civil da Internet.
Ao fim desses prazos, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.
Voltar ao topo09Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, entre elas:
- acesso restrito aos dados apenas às pessoas envolvidas no atendimento;
- dever de sigilo profissional sobre todas as informações dos casos, conforme a Lei nº 13.432/2017;
- autenticação em dois fatores e senhas fortes nas contas utilizadas pela empresa;
- armazenamento protegido dos materiais dos casos;
- conexão segura (HTTPS) em todo o site.
Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Vestígio comunicará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da lei.
Voltar ao topo10Nossos compromissos éticos
A Vestígio atua dentro da lei. Por isso:
- não invadimos contas, dispositivos, sistemas ou redes, nem realizamos qualquer acesso não autorizado;
- não interceptamos comunicações privadas;
- não obtemos dados por meio de fraude, engano ou violação de sigilo protegido por lei;
- nunca pedimos senhas, códigos de verificação ou acesso às suas contas.
Se alguém entrar em contato em nome da Vestígio pedindo esse tipo de informação, não responda e nos avise pelo canal oficial.
Voltar ao topo11Cookies e tecnologias semelhantes
Este site não utiliza cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento para criar perfis de visitantes. São utilizados apenas:
- armazenamento local do navegador, para lembrar a sua preferência de tema claro ou escuro;
- cookies estritamente necessários que o provedor de hospedagem pode utilizar para proteger o site contra ataques e acessos automatizados.
Você pode limpar ou bloquear esses dados nas configurações do seu navegador, o que pode apenas fazer o site esquecer a sua preferência de tema.
Voltar ao topo12Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos os seus dados;
- acesso aos dados que temos sobre você;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado;
- oposição a tratamentos realizados em desacordo com a lei.
Alguns pedidos podem ser limitados quando houver obrigação legal de guarda, necessidade de exercício regular de direitos ou dever de sigilo em relação a terceiros e ao cliente contratante.
Voltar ao topo13Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para contato.vestigioo@
Respondemos às solicitações no prazo de até 15 dias, conforme a LGPD. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.
Voltar ao topo14Crianças e adolescentes
Os serviços da Vestígio são contratados por maiores de 18 anos ou por pessoas jurídicas. Dados de crianças e adolescentes só são tratados quando necessários a um caso, sempre no seu melhor interesse e com a participação de pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD.
Voltar ao topo15Links para outros sites
O site pode conter links para serviços de terceiros, como WhatsApp e Instagram. Ao acessá-los, você estará sujeito às políticas de privacidade dessas plataformas, pelas quais a Vestígio não é responsável.
Voltar ao topo16Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento. Recomendamos a consulta periódica desta página.
Voltar ao topo17Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
- contato.vestigioo@
gmail.com - @vestigio.br
- Atuação
- Recife/PE, com atendimento em todo o Brasil